Descaso e cancelamento de festa infantil após negociação para pagamento à vista

Fiz a festa dos meus filhos em 2025 com eles, e na época não tive o que reclamar sobre as comidas e bebidas, somente que na hora da retrospectiva o som estava extremamente baixo e ruim, mas não sabia se era o erro do buffet ou da pessoa que contratei (que foi indicada pelo buffet) que fez a retrospectiva, mas de qualquer forma o buffet nem testou antes, outro ponto da festa que não entregaram as revistinhas que eles dizem que vão dar de lembrancinha, questionei se foi entregue a resposta foi esquecemos, na contratação também estava incluso pintura nas crianças, e não foi feita em nenhuma, quando questionei, eles falaram que NENHUMA criança quis, que a moça estava lá, será realmente que foi falado para as crianças que tinha pintura? Ou novamente "esqueceram", outra pontuação eu pedi para cantar parabéns para meu pai que era aniversario dele no dia, entreguei velinha, e informei o nome dele, e na hora do parabéns os monitores começaram a gritar o nome errado, até os personagens ficaram cutucando os monitores e falando que o nome estava errado, e não adiantou os monitores ficaram gritando outro nome no parabéns todo, enfim mais uma vez esqueceram o nome e o parabén.

Enfim, nem relatei esses pontos porque eu vi que tinha sido bem servida com comida e bebida.

Esse ano novamente procurei eles para fechar a festa, fui ate o buffet conversei pessoalmente com o Gustavo e com a Luciana, fui bem atendida, alinhamos umas coisas, pedi um descontinho porque eu iria pagar no PIX á vista, a festa que seria para daqui 6 meses, e tava tudo certo.

ocorreu, quando tava falando pelo whatsapp, enviei um áudio falando sobre a festa e completei relatando o problema que tive com o fotografo que eles me indicaram no ano passado, e a resposta foi que eles não poderiam ouvir meu áudio com 5 minutos porque atrapalharia o fluxo deles, como assim? Você esta falando um problema, e o buffet não pode te escutar? E se fosse por ligação você também não poderia falar? Atrapalhar o fluxo as 10h da manha? O áudio serve para isso mesmo, se não consegue ouvir na hora, poderia ter dado uma atenção em qualquer outra hora pra um cliente.

Recebi o contrato na quinta feira antes do carnaval a noite, na mesma hora fui sacar o dinheiro que estava aplicado para pagar a festa, mas não sabia que por ser a noite o dinheiro não iria cair no dia seguinte, a solicitação iria entrar como na sexta feira, e o dinheiro só iria entrar na conta no próximo dia útil, que por infelicidade caiu o carnaval, então invés de sexta feira eu conseguiria pagar na quarta feira, á vista, a festa no valor total, enviei ate print da conta mostrando pra eles que tinha feito a solicitação e o dinheiro caia na quarta e já pagaria eles logo cedo, e pasmem ali começou o descaso total, eles falaram que eu teria que pagar NAQUELE DIA, que não iria aguardar meu dinheiro cair, sendo assim eu informei pra eles que então eu teria que cancelar porque eu não teria esse valor na conta para pagar, e a resposta mais seca foi SEM PROBLEMAS, ou seja festa cancelada.

Enfim, achei tudo muito estranho e cheguei a duvidar que essas falas seriam dos proprietários que conheci e foram tão simpáticos, onde eles mesmos me disseram que estavam a frente falando com os clientes para eles serem bem tratados. Resolvi enviar uma mgn no instagram, perguntando por onde eu conseguiria falar com os proprietários, a resposta foi seca, pelo whatsapp do buffet mesmo, resolvi mais uma vez enviar mgn falando se eles tinham ciência, se for com o consentimento deles que cancelaram a minha festa pq não poderiam esperar o dinheiro cair na próxima semana, e mais uma resposta seca, SIM, tudo que falam pelo whatsapp, antes os donos foram informados.

Mesmo depois, todas as vezes que eles postaram foto, propagando do buffet eu continuei enviando mgn, e eles me ignoraram COMPLETAMENTE, tanto no whatsapp como no instagram visualizam e não me respondem e sinceramente estou tendo que me humilhar para fechar uma festa com eles, e ainda pagar a vista?

Não sei o que mudou no buffet mas hoje não recomendo!

e após eles lerem essa minha reclamação no google, a proprietaria Luciana ainda me enviou um audio extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].dizendo que não me retornou porque eles nao FAZIAM QUESTÃO de fazer a minha festa, porque o valor que eles fizeram o contrato estava fora pra eles, mas assim eles fizeram o preço, em nenhum momento coloquei uma arma na cabeça de ninguem solicitando desconto, só piorou a situação, Buffet faz o valor, e depois desiste do valor cobrado, e fala que era totalmente inviavel para eles fazer a minha festa e eles NÃO QUEREM E NAO FAZEM QUESTAO.

Cuidado para não acontecer o mesmo com vocês, eles falam o valor da festa, você aceita e depois o buffet cancela sua festa e não responde mais pq é INVIÁVEL O VALOR QUE ELES COBRARAM..

Enfim, simpatica e educada somente nos videos do marketing