Dificuldade de Reembolso e Burocracia Excessiva em Máquina de Café com Problema

Olá, Álvaro!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Informamos que sua solicitação foi analisada e resolvida com sucesso, sendo o reembolso realizado.

Entendemos seu apontamento sobre as informações solicitadas no atendimento e reforçamos que alguns dados, como data e horário da compra, são importantes para localizarmos corretamente a transação e agilizar o processo de resolução.

Seu feedback é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos processos e a experiência dos nossos consumidores.

Seguimos à disposição.