Atraso na instalação de TV e Sound Bar comprados no site da Samsung, sem retorno da empresa.
Não respondida
Balneáreo Piçarras - SC
15/07/2026 às 11:54
ID: 253975503
Realizei a compra de um combo, TV 75 e Sound Bar no site da Sansung, onde juntamente com a compra está inclusa a instalação dos aparelhos em minha residência.
Os aparelhos foram entregues no dia 25/06/2026, imediatamente iniciei as tratativas para fazer a instalação.
No dia 29/06/2026 a empresa Smart Center, prestadora responsável pela marca Sansung na região emitiu as ordens de serviço e solicitou dez dias úteis para realizar a instalação.
Apesar de ser uma prazo demasiadamente longo eu aceitei.
Porém ja passaram os dez dias, hoje ja dia 15/07/2026, estou sem poder usar os aparelhos, um investimento de quase 10 mil numa marca que em tese seria confiável.
Ja abri varios chamados de reclamação junto a Sansung com protocolos e também junto a Smart Center e ninguém responde nada, total desleixo e desrespeito com cliente.
Além de pedir prazo longo, mesmo assim não obedecem e sequer dão alguma satisfação.
Estou aqui com os aparelhos nas caixas, até porque pelas regras da Sansung só a empresa Smart Center pode abrir as embalagens.
Sem saber se estão realmente funcionando corretamente, e o pior que ja se passaram os sete dias legais para fazer devolução.
Ordens de Serviço ***** e *****
Smart Center e Sansung são empresas que devem ser evitadas.