Smart Center - Assistencia

Reclamar dessa empresa

Saquarema - RJ

27/08/2025 às 12:30

ID: 225493193

Bom dia. Há uma semana, na segunda-feira passada, eu fui até a loja Smart Center para fazer a troca da minha película e comprar um carregador novo. Chegando lá, eu comuniquei que queria um carregador novo. Eles me falaram que tinham o turbo, no valor de R$ 50,00, e me informaram que tinham o normal, no valor de R$ 30,00. Aí, eu aproveitei para trocar minha película, e o menino me indicou a película feita na máquina, que é a nova película. Comuniquei na mesma hora que eu nunca tinha visto essa película, que eu só usava a de vidro e que não poderia acontecer nada no meu telefone. O menino alegou que essa película era confiável. Eu fui, confiei e botei a película da máquina. Passou um dia, e meu telefone começou a me trazer problemas, a me causar problemas, aparecendo uma linha preta na parte de baixo do meu telefone. Retornei à loja, conversei com eles sobre o que tinha acontecido, e eles estão alegando que não podem arcar com o custo do produto danificado. Falaram, confirmaram que meu telefone não tem marcas de quedas, e mesmo assim não querem resolver meu problema! O vendedor chegou para mim e falou que essa película, se pegar uma pancada, ela vai marcar; no entanto, na mesma hora que ele estava me mostrando, ele foi apertando a tela do meu celular para me mostrar que não tinha como acontecer isso, que isso não era culpa da película. A película começou a se danificar, e eles estão falando que não vão resolver.