Smart Center - Assistencia

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Rio de Janeiro - RJ

30/06/2025 às 17:02

ID: 220914723

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Bom dia! No dia 18/06 eu deixei meu celular Galaxy S23 ultra na autorizada da Samsung aqui no centro do Rio de Janeiro pra trocar a tela que havia quebrado, eu paguei mais de R$ 2.500 reais pra trocar a tela e a mesma foi trocada. Porém com a troca da tela a tampa traseira não foi bem fechada e eu voltei na autorizada no dia 24/06 para colar novamente a tampa. No dia 25/06 novamente a mesma descolou e me foi informado que o celular teria de ficar pois a tampa estaria abrindo pois a bateria estaria estufando, e que a Samsung trocaria de forma gratuita a bateria por ter menos de 5 anos de uso do aparelho! Pois bem, o celular segue na autorizada e a Samsung não está dando autorização para que a assistência faça a troca da bateria. Nesse tempo eu fico sem poder trabalhar pois todos os meus acessos (segundo fator) estão no meu telefone e com isso estou sendo duramente impactado, estou incomunicável pois não tenho nenhum outro celular pra poder usar, fico de mãos atadas. Peço que seja autorizado esse reparo o quanto antes, ou que seja trocado o celular por um outro, o que não pode acontecer é você pagar caro pra fazer um reparo, e ai nesse conserto aparecer um outro problema e você ficar mais de 1 semana sem telefone!


O aparelho está na Samsung Smart Center Rio Centro (*****, *****, *****, *****) com a ordem de serviço ***** aguardando a autorização pra troca da bateria .