Péssima autorizada, atendentes induz ao erro.
Não respondida
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13/07/2026 às 14:52
ID: 253786457
Entrei em contato pelo WhatsApp na Smart Centet Tatuape reportando o problema no meu s23, uma linha verde que apareceu do nada, sem queda. A atendente me informou que deveria levar na autorizada para que abrissem uma O.S. e que a Samsung pagaria pelo conserto por ser um vicio oculto, eles afirmam isso, tenho print da conversa. Levei na assistência e o atendente me falou a mesma coisa, mesmo com a nf em mãos, mostrando que meu celular tem 2 anos de uso. E então me disse que para fazer o orçamento deveria pagar 100,00 e que a Samsung Tb me devolveria esse valor. Apos 2 dias me passaram o orcamento de 1.480,00 , entrei em contato com a Samsung que se negou a pagar o conserto. Eles induzem ao erro afirmando que a Samsung custeara. Deixei meu celular nessa autorizada sem marcas de uso, me devolveram riscado. O atendente ficou fazendo hora para me devolver o celular, batendo papo no Apple dele, sim percebi que os atendentes não usam Samsung,rs., bom ele ficou no maior papo com um parente dele e eu sentada na frente dele aguardando somente ele me entregar meu celular. Entreguei o celular com 100% de bateria eles devolveram sem nada.
Fujam dessa assistência e Samsung, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca mais essa marca entra na minha casa.
Entrei pelo Procon contra a Samsung e vou ver a possibilidade de entrar tb contra a autorizada que [Editado pelo Reclame Aqui].