Problema com botão após troca de tela de tablet e [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Montes Claros - MG
05/06/2026 às 20:39
ID: 250638039
Minha experiência com esta empresa foi bastante negativa.
Levei meu tablet para realizar a troca da tela e, no momento da entrega do aparelho, o botão power (liga/desliga) estava funcionando normalmente, sem folgas ou defeitos. Inclusive, antes de escolher esta assistência, solicitei orçamento em três estabelecimentos diferentes e, em nenhum deles, foi apontado qualquer problema relacionado ao botão, tanto que esse reparo não fazia parte de nenhum orçamento.
Quando retirei o tablet após a troca da tela, percebi que o botão power estava frouxo. Pouco tempo depois, o botão começou a sair do lugar e apresentar um defeito que não existia anteriormente.
Entrei em contato com a empresa para relatar o ocorrido, porém não houve qualquer reconhecimento ou tentativa de assumir responsabilidade pelo problema. A justificativa apresentada foi que a troca de tela não envolve o botão ou a abertura do aparelho. No entanto, o fato é que o defeito surgiu imediatamente após o serviço realizado, sendo um problema inexistente antes da manutenção.
O que mais me decepcionou foi a solução proposta: pagar R$ 80,00 para substituir o botão. Ou seja, eu teria que arcar com o custo de corrigir um dano que apareceu após o serviço executado pela própria assistência.
Minha insatisfação não está apenas no problema em si, mas principalmente na postura adotada pela empresa, que não demonstrou interesse em investigar o ocorrido ou buscar uma solução justa para o cliente.
Não recomendo o estabelecimento. Sugiro que futuros clientes verifiquem cuidadosamente todas as funções do aparelho antes e depois de qualquer manutenção e, se possível, registrem o estado do equipamento no momento da entrega se tiverem [Editado pelo Reclame Aqui] de fechar negocio.
Eu não voltarei a fechar negocio com empresa, não se mostraram dignos de confiança, e faço questão de falar sobre a experiencia negativa e não recomendar aos conhecidos, pessoas proximas e todas que me perguntarem a respeito, uma vez que não fizeram nenhuma questão de solucionar o problema e me sugeriram que eu arcasse com um dano causado por eles.