Smart Centro de Ensino

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 15:08

ID: 249618153

Desde *****, eu estava procurando uma escola para fazer curso de banho e tosa de cachorros e gatos. Até que vi o perfil no Instagram do ***** ( groomer).Fui pesquisando e achei o trabalho dele muito bacana até que resolvi mandar mensagem para ele e saber onde ele dava aula. Me respondeu muito rápido, falou do trabalho dele e disse que a escola dele é no shopping Morumbi. Como eu moro em são Miguel paulista fica bem longe e passei essa informação para ele. Tiago falou ( tenho as mensagens whatsapp) que no mês de abril iria abrir uma escola na Mooca. Mooca já fica mais perto, então comecei a fazer perguntas sobre o curso e ele falou que iria passar meu contato para pessoa responsável do comercial.
Em seguida ***** (funcionária da Smart) entrou em contato comigo.
Começamos a falar da escola, onde ela me informou que o polo da Mooca não estava pronto, mas que faltava pouco para terminar. Falou que as aulas seriam de segunda-feira das 18:00 às 20:00 ou aos sábados. Para mim teria que ser de segunda-feira. Até aqui tudo bem. Fiquei fazendo várias perguntas para ela e sempre me respondeu rápido e com detalhes. Uma das perguntas foi se as aulas seriam dadas pelo ***** e ela respondeu que de segunda feira provavelmente sim, só aos sábados que não porque ele da aula na unidade da Lapa. Não fiz matrícula de imediato e depois de um tempo ***** me procurou pelo whatsapp e perguntou se está tudo certo. Falei que estava pensando e que tinha uma outra escola ( que fica no Tatuapé) que também fiquei interessada. Ele conhecendo essa outra escola me falou que o dono é excelente assim como ele( *****) porém não é o dono que dá aula e que na Smart unidade Mooca na segunda feira às aulas seriam com ele. Falei para ele também que não conseguiria chegar às 18h e ele falou que não tinha problema eu chegar uns 20 minutos depois.
Então falei para ele que iria até a unidade da Lapa conhecer a escola e faría a matrícula lá.
No sábado ***** fui até a unidade da Lapa e fiz a matrícula para fazer o curso na unidade Mooca.
No primeiro dia que seria a aula (*****) eu fui para aula, a escola não estava pronta e tinham 2 professoras fazendo a apresentação do curso e da escola. Em um momento eu perguntei se as aulas não seriam dadas pelo ***** e foi respondido que não, que uma aula ou outra podia ser com ele.
Eu fiquei muito decepcionada, demorei para escolher a escola e quando decidi (pelas informações que me foram passadas) no dia da aula vi que não seria o professor que eu queria fazer as aulas.
Sai da aula e já mandei mensagem mensagem para ***** e para o *****, ambos informaram que estavam vendo como iria ficar as aulas do Tiago.
No dia seguinte (*****) entrei em contato com um outro whatsapp da escola e lá quem falou comigo foi o ***** (dono da escola). Uma pessoa grossa que quando falei que fiz a matrícula para ter as aulas com o Tiago já foi falando que no contrato está que os professores são vários. ( Realmente no contrato está essa informação). Falei para ele que tanto a ***** quanto o ***** me informaram que as aulas seriam com o *****. Ele continuou falando que essa informação não é a mesma que está no contrato. Ele chegou a falar que eu pelo jeito não estava entendo o que ele estava falando (como se eu fosse uma burra). Falei para ele que entendi muito bem, porém eu conheci a escola Smart atrás do ***** e o mesmo falou que as aulas seriam com ele.
Já que as aulas não seriam com o *****, eu só queria cancelar a matrícula. Mas ele disse que não podia.
Tenho todas as conversas salvas .
O curso custou 2.450,00, não é barato e eu escolhi este pelo professor que é muito bom neste ramo. Agora eu não posso cancelar ?
Tentei falar com *****, pedi ajuda para cancelar, ele ficou de ver mas até hoje não retornou. Entrei em contato novamente, ele perguntou se eu não conseguiria fazer no curso na Lapa ou santo amaro, mas para mim não dá, tenho que fazer o curso durante a semana e pela distância não consigo chegar na escola.
Agora faz 3 dias que mando mensagem para o ***** e ele nem responde.
Não mandei mais mensagem para o dono da escola pela grosseria que ele me tratou.
Estou aqui fazendo mais uma tentativa de conseguir cancelar a matrícula e procurar outra escola que seja honesta.
***** tem 40 mil seguidores, faz várias propagandas dele dando aulas na Smart da Lapa e santo amaro. Porque eu não iria acreditar nele quando falou que as aulas seriam com ele? Até falou que na outra escola não é o dono (que é ótimo como ele) que iria me dar aula e que na Smart da Mooca (que é onde eu conseguia ir) as aulas seriam com ele. Agora a Smart chama um professor para dar aula, o cara faz propaganda da escola e ainda não posso confiar no que ele fala?