O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a Construtora Smart.
Em maio, paguei indevidamente um boleto de condomínio do meu apartamento. Entrei em contato e fui informada de que o valor seria estornado em até 15 dias.
Já se passou mais de um mês e até agora não recebi o estorno. Pior: simplesmente pararam de me responder.
Considero isso uma completa falta de respeito e um descaso absurdo com o cliente. Estou tentando resolver uma situação simples há semanas e sendo ignorada.
Quero uma solução e a devolução do meu dinheiro imediatamente. Caso contrário, vou tomar as medidas cabíveis, inclusive judiciais.
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4Interações da reclamação
SMART CONSTRUTORA respondeu
01/10/2026 às 17:16
Olá, Geovanna. Recebemos sua mensagem e entendemos a sua preocupação, principalmente em relação ao pagamento do boleto de condomínio e à demora na conclusão do reembolso informado anteriormente.
Lamentamos o transtorno e queremos que saiba que o seu caso teve a nossa atenção.
Após as tratativas necessárias e o acompanhamento junto às áreas responsáveis, informamos que a situação apresentada em sua reclamação se encontra resolvida.
Também registramos o seu relato sobre a dificuldade de obter retorno durante o atendimento e encaminhamos a situação à liderança do Relacionamento. Estamos em constante aprimoramento dos nossos processos de atendimento e comunicação com os nossos clientes.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais: 11 2688-2130| [email protected] | Portal do Cliente - https://smartincorporadora.cvcrm.com.br/cliente/
Conte com a gente.
Gisele | Relacionamento com o Cliente | Smart Construtora e Incorporadora