O que aconteceu
Recebi uma ligação da Smart Cred, propondo-me a aquisição de um cartão de crédito, com um conjunto de benefícios extremamente convidativos e sem qualquer taxa, dizendo ser o cartão do servidor público federal. De início relutei, como um bom Mineiro desconfiado, mas a atendente me pareceu tão honesta em sua fala, tão incisiva, juntamente à sua supervisora, que ligavam e mandavam mensagens de forma intermitente e insistentemente, que acabei caindo. Ao conversar com meu irmão sobre a tal proposta, este me alertou para a possibilidade de, junto com o cartão, vir o depósito de vultosa quantia em minha conta bancária, pois isso já havia acontecido com ele. Entrei em contato com a Smart Cred novamente, para dizer-lhes que não queria qualquer valor depositado em minha conta. A atendente, com quem já negociava, me disse, então, que não me preocupasse, pois isso não aconteceria. Caso acontecesse, bastaria lhe comunicar de imediato, que esta solicitaria ao Banco Pan que encaminhasse a fatura para que fizesse a restituição do valor integral à Instituição financeira, sem a necessidade de pagar qualquer taxa por isso. Confiei, então, em suas palavras e assinei o contrato para a liberação do tal contrato. Para minha surpresa, constatei um depósito de expressivo valor em minha conta, que cuidei, de imediato, de informar à atendente de costume. Essa se desculpou e solicitou ao banco a referida fatura para a devolução integral do valor. Percebi, então que, nesta havia também a cobrança de taxas diversas, que somavam cerca de R$*******,00, referente à retirada do valor, o que eu não tinha feito. Por recomendação da atendente, efetuei o pagamento, na condição de que o valor cobrado me seria estornado. Esta me garantiu que havia contactado o banco e que pudesse ficar tranquilo que o citado valor me seria restituído o quanto antes possível. Para minha surpresa maior, em meu contracheque, constatei que havia uma cobrança indevida, de uma parcela de mais de R$*******,00, por um valor que não havia utilizado. Após várias reclamações, consegui que me fosse restituído o valor cobrado em minha folha de pagamento porém, com relação aos R$*******,00, não tive qualquer sucesso. Sinto-me completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem ação. É um total desrespeito!!! Quando pretendem vender o serviço, ligam todo o tempo, e quando precisa deles, nos deixam sem resposta, não dão atenção. Quando respondem, dizem que o supervisor irá entrar em contato, o que nunca acontece.