Resolvido

Aumento expressivo e exponencial nas contas de água de março/26 a julho/2026, sem resposta formal da empresa.

SMART ECO SOLUTION INDIVIDUALIZADORA DE AGUA E GAS

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

As últimas 5 contas, referentes ao período de março/26 a julho/2026, da minha unidade XX no condomínio T**** M***, apresentaram aumento expressivo e exponencial, não justificado pelo consumo em m da unidade, conforme referência abaixo, em comparação com as contas anteriores.

Entrei em contato por e-mail e por WhatsApp, porém não houve resposta formal ao meu e-mail encaminhado, resposta via WhatsApp foi incipiente, sem número ou protocolo de atendimento, apenas uma resposta curta informando que estava sendo verificado com a concessionária de água referente ao mês corrente. Contudo, a divergência se estende por 5 meses, conforme descrito em e-mail à empresa.

Data | M | Valor

10/08/25 | 39,892 | R$ 484,17

10/09/25 | 29,578 | R$ 330,14

10/10/25 | 32,543 | R$ 309,19

01/11/25 | 44,394 | R$ 242,54

10/12/25 | 41,843 | R$ 405,43

10/01/26 | 49,25 | R$ 428,24

10/02/26 | 29,086 | R$ 218,05

10/03/26 | 41,58 | R$ 529,57

10/04/26 | 40,05 | R$ 616,43

10/05/26 | 51,281 | R$ 758,44

10/06/26 | 40,479 | R$ 640,31

10/07/26 | 39,417 | R$ 982,27

Efetuado contato por telefone, com promessa de resposta pelo atendente Thomas em 07/07/2026.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Tempo de resposta alto, qualidade de resposta baixo.

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