A loja se recusou a fazer o estorno de um produto com defeito

Reclamação não respondida

Não respondida

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Fortaleza - CE

27/04/2025 às 22:05

ID: 215738435

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Na quinta feira dia ***** fui a loja smart eleton do Riomar fortaleza para comprar um fone porém esse veio com defeito e não se mantem conectado alem de desligar só, hoje dia ***** voltei a loja para ter o estorno do valor que eu paguei e devolver o fone defeituoso, como me garante o Art.18 do Código de defesa do consumidor, porém ao chegar lá, fui informada que o dono tinha dado ordens de não fazer devolução de dinheiro, indo contra a lei, pedi uma resposta e foi me dada que não poderiam fazer nada

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