Smart Eletron

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Fortaleza - CE

26/04/2022 às 21:31

ID: 142429931

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No dia 30/04/******* por volta das 19:hrs foi efetuada uma compra de um PC GAMER da marcar BLUECASE GAMER com os seguintes código: 1 Placa mãe amd. Proc. amd RAYZER, MEM 2X4gb DDR4, HDSS 240GB, FONTE 500W INFINITY, 2X FAN BLUECASE. no valor de R$ 2.*******,00. No de mês Setembro, meu computador parou de funcionar, foi levado para assistência técnica da loja que fica na Av. Antônio Sales, ******* - Joaquim Távora, Fortaleza, foi constatado que a PLACA MÃE foi queimada, e sim como ainda estava na garantia foi trocada por outra, demorou em torno de 10 á 15 dias para entrega do meu computador. Agora, no começo do mês de abril no dia 11/04/******* meu computador foi levado novamente para autorizada com o mesmo problema PLACA MÃE, minha garantia é valida até o final desse mês, porém eles não querem cobrir o meu reparo pois alegam que foi Queda de energia. Eu preciso de alguma resposta da autorizada da smart eletron, pos desde do começo de abril meu computador se encontra lá, e ninguém me ajuda, ninguém da uma resposta. Se é queda de energia preciso de laudo técnico. Eles querem que eu pague pelo um serviço que ainda está na garantia pois o mês de Abril não acabou. Esse é meu único meio de trabalho, é o sustento que eu banco minhas responsabilidade, foi um produto muito caro para ser descartável. Eu vou no Procon, no Decon a onde for, pois eu estou no meu total direito de consumidora e ilesa nessa estória toda.