Venda de eletrônicos no carnê sem entrada com cobrança de Sedex e posterior descaso no atendimento.

Olá,

Lamentamos a situação relatada pelo consumidor, porém esclarecemos que esta negociação não foi realizada pela nossa empresa.

Nossa empresa atua exclusivamente no segmento de AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL, atendendo clientes empresariais, e não realiza vendas diretamente ao consumidor final.

Não comercializamos eletrônicos por WhatsApp, não trabalhamos com venda de produtos mediante carnê sem entrada e não solicitamos valores referentes a Sedex ou frete dessa forma.

Tomamos conhecimento de que terceiros estão utilizando indevidamente o nome empresarial, CNPJ: ***** e endereço da nossa empresa para realizar supostas vendas de produtos eletrônicos a consumidores finais.

O relato apresentado nesta reclamação, inclusive, é semelhante a outros relatos que estamos recebendo diretamente por telefone. Consumidores informam que foram abordados por terceiros, receberam ofertas de eletrônicos, efetuaram pagamentos e, posteriormente, deixaram de obter resposta dos supostos vendedores, embora os anúncios continuem sendo divulgados.

Esclarecemos que:

não realizamos vendas ao consumidor final;

não realizamos a venda mencionada nesta reclamação;

não recebemos o pagamento de R$ 94,61 referente ao suposto envio por Sedex;

não solicitamos esse pagamento;

não comercializamos os produtos mencionados;

não utilizamos carnê para venda de eletrônicos ao consumidor final;

não autorizamos terceiros a utilizar nosso CNPJ, nome empresarial ou endereço;

não temos qualquer vínculo com os números de telefone, WhatsApp, anúncios ou pessoas responsáveis pela negociação.

Portanto, nossa empresa também é vítima dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e não é a responsável pela venda relatada nesta reclamação.

Estamos recebendo diversas ligações de consumidores que foram prejudicados por essas [Editado pelo Reclame Aqui] vendas e estamos reunindo os relatos e documentos apresentados para formalizar a ocorrência perante as autoridades competentes.

Orientamos o consumidor a não realizar qualquer novo pagamento e a preservar todas as evidências da negociação, especialmente o número de WhatsApp utilizado, anúncios, conversas, comprovantes de pagamento, chave Pix ou dados bancários, nome utilizado pelo vendedor e demais informações recebidas.

Esses dados poderão contribuir para a identificação dos responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos que não existe relação comercial entre o consumidor desta reclamação e nossa empresa, uma vez que não realizamos vendas ao consumidor final e não participamos da negociação relatada.

Lamentamos os transtornos causados ao consumidor e estamos tomando as providências necessárias para proteger nossa empresa e colaborar com a apuração dos fatos.