Cobranças indevidas e falta de retorno da Smart Fit após reclamações
Não respondida
Contagem - MG
19/01/2026 às 10:04
ID: 238087093
Venho por meio desta reiterar minha reclamação, uma vez que não obtive qualquer resposta da Smart Fit, apesar de outros consumidores que registraram reclamações posteriormente já terem sido atendidos. Tal conduta demonstra tratamento desigual, falta de transparência e desrespeito ao consumidor.
Estão sendo realizadas cobranças que considero indevidas, discriminadas da seguinte forma:
Multa Vencimento em 10/08/2025 R$ 209,86
Mensalidade Período de 29/05/2025 a 28/06/2025 Vencimento em 01/06/2025 R$ 199,70
Mensalidade Período de 29/06/2025 a 28/07/2025 Vencimento em 01/07/2025 R$ 174,80
Mensalidade Período de 29/07/2025 a 28/08/2025 Vencimento em 01/08/2025 R$ 174,80
Ressalto que não estava frequentando a academia durante os períodos cobrados, inexistindo, portanto, a efetiva prestação do serviço. Ainda assim, foram geradas mensalidades integrais e aplicada multa, sem prévio esclarecimento, sem negociação e sem resposta às tentativas de contato, o que viola os princípios da boa-fé e do equilíbrio contratual previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Destaco que não me recusei a regularizar a situação, tendo inclusive demonstrado interesse em retomar as atividades, desde que os valores fossem revisados de forma justa. No entanto, a empresa permaneceu inerte, mantendo apenas as cobranças ativas.
Diante do exposto, requeiro:
O esclarecimento detalhado da origem de cada cobrança
A revisão e cancelamento dos valores indevidos, inclusive da multa
Um retorno formal e imediato, sob pena de adoção das medidas administrativas e legais cabíveis
A ausência de resposta até o momento é injustificável. Aguardo manifestação urgente da empresa.