O que aconteceu
Solicitei o cancelamento do meu plano Smart Fit de forma online no dia 09 de outubro de 2026, porém não recebi retorno. No dia 12 de outubro, fui pessoalmente a uma unidade e solicitei novamente o cancelamento.
No momento do cancelamento, fui informada de que o valor devido seria de R$ 117,78.
Entretanto, após o cancelamento, verifiquei no meu cartão de crédito duas cobranças: uma de R$ 117,78 e outra referente a uma mensalidade integral no valor de R$ 130,40.
Considerando que, no momento do cancelamento, fui informada de que o valor devido seria de R$ 117,78, não reconheço a cobrança adicional de R$ 130,40 e não fui informada de que haveria essa cobrança.
Solicito o estorno/cancelamento da cobrança adicional de R$ 130,40 e a regularização da situação.
Aguardo a solução do problema.