O que aconteceu
Comprei a caneta Smart Pen 2 e no primeiro uso a mesma já apresentou problema. O êmbolo de pressionar o ativo travou e não retornou mais para posição inicial. Entrei em contato com a empresa, porém a demora para obter respostas e solução do problema é enorme. Tudo isso começou no dia 22/09/2026. Segui os passos para mandar a caneta para a empresa e mandei no dia 03/10. Porém, até agora não tenho retorno. Mando mensagem nos canais de whatsapp e o retorno chega a demorar mais de 8 horas ou quando sou atendida apenas no dia seguinte. Todas as minhas pacientes estão sem atendimento o que tem me custado muito caro, sem falar no preço da caneta que não é barata. Não tive outra alternativa a não ser procurar outros canais de ajuda.