Caixa não pagou sua parte do condomínio atrasado de imóvel adquirido em leilão
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 23:08
ID: 257992999
Adquiri um imóvel por meio de leilão da Caixa Econômica Federal e, conforme estabelecido no edital, parte dos débitos condominiais existentes é de responsabilidade da Caixa.
Já encaminhei por duas vezes toda a documentação solicitada para que fosse realizado o pagamento dos valores. Apesar de ter atendido às solicitações e apresentado os documentos necessários, até o momento o pagamento não foi efetuado.
A situação está me causando transtornos, pois o débito condominial permanece em aberto mesmo após eu ter cumprido todos os procedimentos exigidos pela própria Caixa.
Não considero razoável ter que encaminhar repetidamente a mesma documentação e continuar aguardando indefinidamente pelo cumprimento de uma obrigação que está expressamente prevista no edital do leilão.
Solicito que me ajudem a regularizar imediatamente a situação junto à caixa, efetuando o pagamento dos débitos condominiais que são da responsabilidade deles, conforme as condições estabelecidas no edital.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:00
Prezado,
Agradecemos pelo seu relato. Em atenção à sua manifestação referente ao imóvel *****, realizamos a verificação da tratativa relacionada aos débitos condominiais de responsabilidade da Caixa.
Identificamos que a documentação necessária foi encaminhada corretamente à Caixa para análise. No entanto, recebemos um retorno solicitando que a BV encaminhe um novo contrato devidamente registrado em cartório. Por esse motivo, neste momento, estamos aguardando o envio de um novo boleto pela BV para que possamos dar continuidade à análise e às providências necessárias para a finalização da tratativa.
Ressaltamos que o caso permanece em acompanhamento e que as atualizações e orientações relacionadas à tratativa estão sendo encaminhadas pelo Portal do Cliente, que é o canal destinado à comunicação e ao acompanhamento desse tipo de demanda. Por isso, é importante que o senhor acompanhe regularmente o Portal do Cliente e as notificações relacionadas ao atendimento, pois eventuais retornos da Caixa ou da administradora poderão demandar novas providências.
Da mesma forma, solicitamos que sua assessora esteja ciente de que as comunicações e atualizações referentes a essa tratativa ocorrerão pelo Portal do Cliente / e-mail, orientando também o senhor quanto à necessidade de acompanhar o canal regularmente e informar qualquer retorno recebido.
Assim que houver um novo retorno, seja com a confirmação do pagamento ou com a necessidade de alguma documentação ou providência adicional, poderemos prosseguir com a verificação e atuar nas medidas necessárias para a conclusão do caso.
Seguimos acompanhando a tratativa e permanecemos à disposição para auxiliá-lo até sua conclusão.