O que aconteceu
No dia 03/12, realizei duas tentativas de compra por meio da máquina que tem na empresa em que trabalho. Em ambas as tentativas, os valores foram debitados da minha conta uma via PIX e outra por aproximação no débito porém, em nenhuma delas o produto foi entregue.
No mesmo dia, entrei em contato com o atendimento responsável e fui informada que o prazo para estorno seria de 24 horas úteis. Esse prazo já foi ultrapassado e, ao tentar novo contato, não obtive qualquer retorno ou solução.
Ressalto que houve cobrança indevida, uma vez que não recebi o produto em nenhuma das transações realizadas.
Dessa forma, solicito o estorno imediato dos valores debitados. Caso não haja resolução em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto ao banco emissor e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento e solução urgente para este caso.
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Depois de de quase 5 dias falando com o atendimento, eles reembolsaram. Tem que ficar em contato, se não o reembolso não é realizado.