Aguardando estorno de valor após cancelamento de compra não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 15:04
ID: 250458973
Olá
Fiz uma compra na loja online da magazine com parceria com a Smart norte MG, o produto não foi entregue na data prevista e fiz o cancelamento do produto. Aguardo o estorno do valor desde o dia 22 de maio, a empresa respondeu dia 28 de maio, falando que até dia 01/06/2026 o responsável iria me retornar, até o momento não obtive resposta, quero o estorno do valor !!
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 11:03
Olá,
Verificamos sua solicitação e informamos que o estorno do valor já foi processado com sucesso.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados durante todo o processo. O cancelamento foi concluído e o reembolso já foi encaminhado pela plataforma de pagamento responsável.
Ressaltamos que, após a efetivação do estorno, o prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira utilizada na compra.
Caso ainda não consiga identificar o crédito, pedimos a gentileza de nos informar para que possamos fornecer os comprovantes e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 21:03
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7