Recusa de peças de reposição sem nota fiscal e péssimo pós-venda.

Olá , espero que esteja bem, gradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, nos negamos a fornecer peças de reposição.
Conforme informado durante o atendimento, nossa política é comercializar peças de reposição apenas para produtos adquiridos junto à Smart Norte. Para isso, solicitamos o envio da nota fiscal de compra ou, na ausência dela, uma foto do vaso sanitário onde fosse possível visualizar a marca Smart Norte gravada no produto, como forma de comprovar sua origem.

Entretanto, as informações solicitadas não foram encaminhadas, o que impossibilitou o prosseguimento do atendimento e a venda das peças.
Nosso objetivo é atender todos os clientes da melhor forma possível, sempre seguindo os procedimentos adotados pela empresa para garantir a comercialização das peças de reposição.
Permanecemos à disposição e, caso envie a documentação ou a foto solicitada, teremos satisfação em dar continuidade ao atendimento.