Vaso sanitário com defeito e descaso no atendimento pós-venda do Magazine Luiza
Resolvido
Farroupilha - RS
17/07/2026 às 12:34
ID: 254171669
Oi fiz a compra do vaso no mês de maio só que o banheiro ficou pronto agora fui tirar o plástico em volta da tampa aonde fica a água pra instalar só que veio com um cantinho quebrado da tampa de cima aonde fica escrito o nome da marca (tampa da foto), comprei pelo site do magazine Luiza entrei em contato por lá me responderam a primeira mensagem depois não responderam mais ,aguardo retorno pelo watts pois não consigo atender telefone no horário de trabalho
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:51
Boa tarde, espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato e alinhamos o procedimento para a substituição da tampa danificada. A troca já foi autorizada e está sendo providenciada para que você receba a nova peça o mais breve possível.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que nosso compromisso é sempre oferecer a melhor solução aos nossos clientes. Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida até a conclusão do atendimento.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 21:17
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10