Vaso sanitário quebrado ao desembalar após 14 dias da entrega, Shopee recusa troca.
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 08:39
ID: 249683331
Eu fiz uma compra na shope que chegou dia 08/05 de um vaso sanitário, como eu estava reformando eu fui instala-lo dia 22/05 e ao tirar o plástico da caixa acoplada fui surpreendida com ela quebrada, tentei trocar pela shope mas eles falam que perdi a troca mas a defesa do consumidor ela me assegura de vendas feita pela internet eu tenho as fotos que comprovem.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:16
Boa tarde, espero que esteja bem.
De fato a plataforma não permite quando se passa do prazo, porém nós entramos em contato com você e estamos aguardando seu retorno dentro do chat e watts desde 22/05.
Pois temos duas opções ou realizar a troca ou realizar seu estorno, ficamos no aguardo das informações para prosseguirmos...
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:51
Me atenderam super bem, empresa séria e de respeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10