O que aconteceu
Comprei um produto no site que não entendeu às características mencionadas e, logo, às minhas necessidades, e pela política de trocas e devoluções, fiz o processo orientado no site pelo e-mail fornecido, porém o e-mail não existe, ele não pode ser enviado. E além disso, quando o pacote do produto chegou, notei que veio pelo Ali express. Pois bem, se eu quisesse comprar no Ali, teria ido lá direto e não ter pago bem mais caro no site da Smart Pet Shop pensando em ter uma segurança por ser uma empresa nacional e, até então, bem conceituada. Por favor, aguardo retorno para finalizarmos a devolução do produto e o meu reembolso. Grata.