O que aconteceu
Fomos informados com antecedência pela Smart Rio Tour sobre os fortes ventos em Arraial do Cabo e, por questão de segurança, a empresa nos avisou que o passeio de barco não poderia acontecer, oferecendo como alternativa o passeio para Angra dos Reis. O passeio de Angra realmente superou as expectativas, paisagens lindas e um dia muito agradável.
Ainda assim, confesso que ficamos com aquele gostinho de querer ter vivido a experiência do passeio de barco em Arraial, que era o que mais esperávamos. Acho que deveria haver alguma maneira de fazer o passeio de barco em Arraial mesmo assim.
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4Interações da reclamação
Smart Rio Tour respondeu
02/11/2025 às 10:58
Olá Tiago, esperamos encontrá-lo bem!
Diariamente, a Marinha do Brasil, por meio do pórtico de Arraial do Cabo, avalia as condições climáticas, como ventos, maré e outros fatores para autorizar a navegação das embarcações.
Quando os ventos estão muito fortes em Arraial do Cabo, é bastante comum que o passeio de barco seja cancelado por questões de segurança.
Através da plataforma Windguru, acompanhamos a previsão meteorológica da região e, caso as condições não sejam favoráveis, avisamos nossos clientes com antecedência, com o objetivo de oferecer o melhor atendimento e garantir uma boa experiência.
Quando isso acontece, sempre sugerimos o passeio para Angra dos Reis, uma região linda e repleta de belezas naturais. Lá, é possível mergulhar com peixinhos na famosa Lagoa Azul, em Ilha Grande. O passeio de barco em Angra dos Reis é incrível e costuma encantar nossos clientes.
Aguardamos por você em uma próxima oportunidade, em melhores condições climáticas, para que possamos realizar o passeio em Arraial do Cabo como planejado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Smart Rio Tour
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Entraram em contato comigo, foram muito atenciosos e me explicaram tudo da melhor forma. O passeio de Angra realmente foi muito bom, eu e minha família aproveitamos muito! Próximo ano volto ao Rio e farei novamente passeio com a Smart Rio Tour, dessa vez para Arraial do Cabo, espero que os ventos ajudem!