O que aconteceu
Reclamação sobre pedido não entregue
Bom dia! Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu pedido realizado no dia 12/08.
No momento da compra, fui informada de que o prazo de entrega seria de 6 dias úteis. Porém, esse prazo já passou e até o momento não recebi o pedido e também não consigo acompanhar a entrega, pois o sistema de rastreamento está fora do ar.
Entrei em contato com a loja para tentar resolver a situação, mas fui informada de que não poderiam fazer nada a respeito. Acho isso muito frustrante, pois fiz a compra confiando no prazo informado e, além de não receber o produto, não tenho sequer uma previsão de quando ele será entregue.
Gostaria de uma solução e uma posição concreta sobre o meu pedido, incluindo a localização atual e uma nova previsão de entrega.
Aguardo retorno e espero que a situação seja resolvida o quanto antes.