Não consigo renegociar e o advogado não retorna

Prezada Polyana, agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Reforçamos que a ImpostoPay mantém, desde o início do processo, diversas tentativas de contato por canais oficiais para tratar o assunto diretamente com a consumidora, buscando sempre uma solução amigável e extrajudicial antes de qualquer outra medida. Em nenhum momento houve negligência por parte da empresa no atendimento.

Assim que identificamos a manifestação da consumidora, nossa equipe deu retorno de forma imediata, dando continuidade ao atendimento pelo canal direto, onde a tratativa já está em andamento.

Seguimos à disposição da consumidora para dar continuidade ao diálogo e buscar a melhor solução possível, de forma transparente e dentro dos critérios aplicáveis ao caso.