SOLICITACAO SEM RETORNO
Respondida
Osasco - SP
15/04/2025 às 12:40
ID: 214830641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito a solicitação do parcelamento para pagamento do IPVA e multa inclui até mesmo avalista ,porém até o momento não deram retorno.
Já se passou o prazo de 48 horas úteis e nada ,atendimento via WhatsApp ninguém responde .
Preciso de um esclarecimento com urgência.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 17:25
Olá, Paulo.
Obrigado pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Recebemos sua observação sobre o tempo de atendimento.
Gostaríamos de contextualizar que seu contato iniciou-se no período da tarde, momento em que o volume de solicitações pode aumentar, e o atendimento inicial pode ser direcionado ao nosso sistema automático. Esclarecemos que, no seu caso, o sistema automático estava ativo e não identificamos uma ******* para interação com um atendente humano naquele momento.
No entanto, é importante registrar que um membro da nossa equipe identificou sua mensagem e realizou o retorno.
Confirmamos também em nossos registros que, sua solicitação foi devidamente tratada e finalizada diretamente com o titular.
Prezamos por um atendimento eficiente. Embora sua solicitação tenha sido aprovada no mesmo dia, registramos seu feedback sobre a percepção do tempo inicial de espera. Nosso compromisso é melhorar continuamente nossos processos.
Permanecemos à disposição caso necessite de algo mais.
Atenciosamente,
Equipe ImpostoPay