O que aconteceu
Minha filha faz aula de natação na academia Smartzone de Salto de Pirapora. A estrutura é boa e os professores são excelentes. Porém, as vezes estraga a bomba e a água não fica adequada para as aulas. Quando isso acontece, é bem difícil repor as aulas.
Na semana passada, a bomba estragou e ficou por três dias com a água sem aquecimento adequado.
Mas o pior, foi o atendimento, quando tentei remarcar a aula. Moro em outra cidade e por isso é bem difícil me adequar aos dias e horários que eles diponibilizam. Exemplo: eu queria agendar num dia que já estaria na cidade e no mesmo horário que minha filha já faz, porém a recepcionista me disse que o horário em questão só tem uma vaga pra marcar reposição ou aula experimental e que no caso já estava agendado uma aula experimental. Como não foi possível me adequar aos dias e horários que eles disponibilizaram, pedi o reembolso da aula, a coordenadora do local entrou em contato comigo e disse que passaria a questão para o jurídico já que eu estava sendo "Irredutível" em negociar a reposição dessa aula da forma que eles queriam. Fiquei muito insatisfeita com esse atendimento, até pq não é problema meu as questões técnicas da academia e como disse a coordenadora: não é problema da academia meus problemas pessoais.