O que aconteceu
Fiz o tratamento completo no ortolook porém os meus dentes não ficaram com o resultado satisfatório no final usei a contenção mas voltou tudo ao normal eu queria saber se o certo não é ficar com as placas e refazer todo o tratamento afinal é feito sob medida pra mim e o dentista não me entregou minhas placas todas somente a última que falou ser a contenção. Meus dentes voltaram tudo ao normal. Aguardo resposta
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4Interações da reclamação
SmartAligner respondeu
20/10/2023 às 13:58
Prezada, Sra. Milena
Entendemos toda sua situação e gostaríamos de explicar um pouco sobre como funciona nosso fluxo.
Nós recebemos a solicitação por parte do seu dentista com prescrição do tratamento e a documentação necessária para planejarmos o tratamento, que é feito de acordo com a solicitação do dentista. Após a aprovação do planejamento realizamos a produção dos alinhadores.
Como todo o tratamento proposto e a condução clínica é do dentista solicitante, recomendamos que entre em contato com o seu dentista, para deixá-lo ciente da sua solicitação.
Estamos sempre à disposição para tirar suas dúvidas.
Cordialmente,
Equipe Smart Aligner
Consumidor respondeu
20/10/2023 às 17:42
Para entrar em contato com o dentista gostaria de saber sobre as placas que são feitas exclusivas para o cliente elas são do cliente ou fica com o dentista como é o recomendado da smartligner