Não resolvido

Investidor IOUU sem acesso à conta e sem atendimento após aquisição pelo LetsBank

BANCO LETSBANK

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou investidor da plataforma IOUU, adquirida integralmente pelo LetsBank, e estou há semanas sem conseguir acessar minha conta, sem atendimento e sem qualquer posicionamento sobre meus recursos investidos.

O problema: ao usar a opção "esqueci minha senha", nenhum e-mail de recuperação é enviado. Tentei contato por todos os canais disponíveis:

- E-mail para ***** retornou erro de entrega (caixa inexistente)

- WhatsApp em múltiplas ocasiões desde 24/02/2026 mensagens lidas e sem resposta

O LetsBank adquiriu 100% da IOUU e, com isso, assumiu a responsabilidade sobre todos os investidores e recursos da plataforma. Não é aceitável que uma instituição financeira regulada deixe investidores sem acesso às próprias contas e mantenha canais de suporte inoperantes.

Solicito ao LetsBank:

1. Restabelecimento imediato do acesso à minha conta na plataforma IOUU;

2. Retorno formal por canal válido;

3. Esclarecimentos sobre a situação operacional da IOUU e a segurança dos recursos investidos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa não respondeu à reclamação e também não prestou qualquer atendimento pelos canais informados. Continuo sem acesso à minha conta na plataforma IOUU, sem retorno sobre a recuperação de senha e sem qualquer esclarecimento sobre os recursos investidos. A ausência de comunicação e de suporte é incompatível com a responsabilidade assumida pelo LetsBank após a aquisição da IOUU.