SMARTBOARD LAB TECNOLOGIA E SOLUCOES ELETRONICAS

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Joaçaba - SC

21/07/2026 às 08:08

ID: 254421653

No dia 24/06/2026 entrei em contato com a Smartboard Lab para solicitar o reparo do meu MacBook Pro M2, que não ligava mais. Após a conversa pelo WhatsApp, enviei o equipamento via SEDEX para Curitiba.

A empresa confirmou o recebimento do notebook e realizou o diagnóstico. Alguns dias depois fui informado de que havia sido realizado um reballing do processador e que o MacBook havia voltado a funcionar normalmente. Inclusive solicitaram a senha do equipamento para realizar todos os testes, informando posteriormente que tudo estava funcionando corretamente.

Após essa confirmação, foi solicitado o pagamento de R$ 2.500,00, valor que paguei via PIX no mesmo dia.

Depois do pagamento, a empresa pediu meu CPF e endereço para emissão da nota fiscal e devolução do notebook, informando que o equipamento seria enviado nos dias seguintes.

Desde então começaram os adiamentos. Em determinado momento fui informado de que o responsável havia tido o celular [Editado pelo Reclame Aqui] e, por isso, não conseguiu enviar o equipamento, prometendo realizar o envio no mesmo dia.

Infelizmente, essa foi a última resposta recebida.

Já se passaram mais de três semanas e não obtive qualquer retorno pelos diversos canais disponíveis.

Até o momento tentei contato por:

WhatsApp
Ligações telefônicas
E-mail
Instagram
Facebook

Nenhum desses contatos foi respondido.

Atualmente a empresa permanece com meu MacBook Pro M2 e também com o valor de R$ 2.500,00 referente ao reparo, sem qualquer atualização ou previsão de devolução.