Empréstimo não creditado e cobrança indevida pela Smartcred Claro e Banco Inbursa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/02/2026 às 12:11

ID: 240965901

Solicitei um empréstimo pela smartcred claro e assinei o contrato, porém não recebi o dinheiro. A smartcred claro é intermediária porém é complice da atitude do banco Inbursa não pagar os consumidores do empréstimo. Cria expectativa [Editado pelo Reclame Aqui]. E agora vou pagar por um empréstimo que não recebi? Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!!

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 09:02

Prezado(a),

A SMARTCRED PROMOTORA DE CRÉDITO esclarece, de forma expressa, que não possui qualquer vínculo societário, comercial, operacional ou contratual com a empresa CLARO, tampouco com os serviços de consórcio, empréstimo ou quaisquer outras relações mencionadas em sua reclamação.

Dessa forma, verifica-se que a presente manifestação foi indevidamente direcionada ao perfil de empresa diversa, gerando exposição equivocada da imagem, do nome empresarial e da reputação da SMARTCRED PROMOTORA DE CRÉDITO, sem que exista qualquer responsabilidade desta sobre os fatos narrados.

Sendo assim, requeremos a imediata retirada da presente reclamação, bem como a correção do direcionamento à empresa efetivamente responsável, no prazo mais breve possível, a fim de evitar a manutenção de publicação indevida em desfavor de terceiro alheio à relação mencionada.

Fica desde já consignado que, na hipótese de não haver a exclusão da reclamação e a cessação dos prejuízos causados, a SMARTCRED PROMOTORA DE CRÉDITO poderá adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para preservação de sua honra objetiva, imagem empresarial e reparação por eventuais danos suportados.

Sem mais, permanecemos à disposição exclusivamente para esclarecer que esta reclamação não guarda qualquer relação com nossa empresa.

Atenciosamente,
SMARTCRED PROMOTORA DE CRÉDITO

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 20:13

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8