Empréstimo não creditado e falta de suporte da Claro/Smartcred
Respondida
Guarulhos - SP
15/09/2025 às 11:08
ID: 226918265
Solicitei um empréstimo junto a Claro e a Smartcred, me mandaram a documental judicial para eu assinar com a garantia de que com 3 dias úteis eu iria receber o valor em conta o prazo venceu hoje e ninguém da um mínimo respaldo , entendo que se eh assinei o contrato o dinheiro teria que cair na minha conta , isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] uma enganação para os clientes da claro gostaria que eles arcassem com essa enganação e se eu solicitei o valor é pq realmente estou precisando e depois vem esse balde de água fria.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:03
Prezado(a),
A SMARTCRED PROMOTORA DE CRÉDITO esclarece, de forma expressa, que não possui qualquer vínculo societário, comercial, operacional ou contratual com a empresa CLARO, tampouco com os serviços de consórcio, empréstimo ou quaisquer outras relações mencionadas em sua reclamação.
Dessa forma, verifica-se que a presente manifestação foi indevidamente direcionada ao perfil de empresa diversa, gerando exposição equivocada da imagem, do nome empresarial e da reputação da SMARTCRED PROMOTORA DE CRÉDITO, sem que exista qualquer responsabilidade desta sobre os fatos narrados.
Sendo assim, requeremos a imediata retirada da presente reclamação, bem como a correção do direcionamento à empresa efetivamente responsável, no prazo mais breve possível, a fim de evitar a manutenção de publicação indevida em desfavor de terceiro alheio à relação mencionada.
Fica desde já consignado que, na hipótese de não haver a exclusão da reclamação e a cessação dos prejuízos causados, a SMARTCRED PROMOTORA DE CRÉDITO poderá adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para preservação de sua honra objetiva, imagem empresarial e reparação por eventuais danos suportados.
Sem mais, permanecemos à disposição exclusivamente para esclarecer que esta reclamação não guarda qualquer relação com nossa empresa.
Atenciosamente,
SMARTCRED PROMOTORA DE CRÉDITO