Empréstimo pessoal Claro não aprovado após assinatura do contrato
Respondida
Santo André - SP
06/10/2025 às 14:12
ID: 228635457
Ola.
Eu venho tentando contratar o empeestimo pessoal da Claro com pagamentos na fatura e mesmo assinando o contrato e recebendo o e-mail, nunca aprovam!
E so descubro que não aprovam porque tenho que ficar procurando um meio de contato com o banco.
Ora, agora faço um questionamento:
Porque esta instituição financeira diz que é aprovado, fazemos o processo de contratação, gera-se o contrato, e dizem que nao foi aprovado por políticas internas!
Neste caso, não aprovem, não façam as etapas de contratação. Nós que precisamos deste emprestimo, somos iludidos com a contratação e aguardamos um depósito que nunca será efetuado.
Então atraves deste canal quero pedir encarecidamente que mudem a prática, ou aprovam e cumpram o que de fato voces informam. Ou nao liberam a etapa de contratação e assinatura de contrato.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:03
Prezado(a),
A SMARTCRED PROMOTORA DE CRÉDITO esclarece, de forma expressa, que não possui qualquer vínculo societário, comercial, operacional ou contratual com a empresa CLARO, tampouco com os serviços de consórcio, empréstimo ou quaisquer outras relações mencionadas em sua reclamação.
Dessa forma, verifica-se que a presente manifestação foi indevidamente direcionada ao perfil de empresa diversa, gerando exposição equivocada da imagem, do nome empresarial e da reputação da SMARTCRED PROMOTORA DE CRÉDITO, sem que exista qualquer responsabilidade desta sobre os fatos narrados.
Sendo assim, requeremos a imediata retirada da presente reclamação, bem como a correção do direcionamento à empresa efetivamente responsável, no prazo mais breve possível, a fim de evitar a manutenção de publicação indevida em desfavor de terceiro alheio à relação mencionada.
Fica desde já consignado que, na hipótese de não haver a exclusão da reclamação e a cessação dos prejuízos causados, a SMARTCRED PROMOTORA DE CRÉDITO poderá adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para preservação de sua honra objetiva, imagem empresarial e reparação por eventuais danos suportados.
Sem mais, permanecemos à disposição exclusivamente para esclarecer que esta reclamação não guarda qualquer relação com nossa empresa.
Atenciosamente,
SMARTCRED PROMOTORA DE CRÉDITO