Transferência não reconhecida, não autorizada e nem feira por mim.
Respondida
Mossoró - RN
02/11/2024 às 12:56
ID: 201085505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de outubro foi retirado ******* reais da minha conta nubank por essa empresa, SMARTFASTPAY para a plataforma quotex sem minha autorização, pois nunca usei essa empresa como intermediário de depósito na corretora, sempre usei a LOCALPAY DO BRASIL para depositar na corretora, o bom e que o dinheiro saiu da minha conta e não está na corretora, e tipo como se essa empresa que creio eu foi usada por algum rake que tirou o dinheiro da minha conta para a plataforma, o mesmo fez operação na mesma e perdeu todo o dinheiro depósitado que não foi feito por mim
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 09:27
Com base na sua reclamação, podemos verificar que um depósito foi realizado através da sua conta Nubank. Isso indica que uma operação foi efetuada utilizando a sua senha em seu banco.
Gostaríamos de informar que a Smartfastpay também atua como provedor de pagamento para a Quotex. Estamos aqui para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre o processo ou para ajudar na resolução de quaisquer problemas.
Agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição para assisti-lo.