É [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2023 às 19:43
ID: 172734345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz quase dois meses que eu comprei alguns itens dessa empresa e até agora, 25/09, nada de receber!
Quero solicitar o reembolso!
O meu *******
Eu comprei para o dia dos pais, 13/08, e até hoje, 25/09, não chegou!
Eu quero cancelar o pedido!
Exijo o reembolso!
Já enviei solicitações várias vezes para a moça Ana Pozzueto, que foi quem me atendeu.
Estou entrando com uma representação contra essa empresa: Smartman.
É [Editado pelo Reclame Aqui], isso!
Depois de, só agora, pesquisar sobre essa empresa, achei dezenas de reclamações sobre vocês. Não entendo como ainda estão funcionando.. Está na cara que isso é cilada
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 14:03
Olá, Álvaro, tudo bem? Espero que esteja tudo certo!
Sinto muito por eventual transtorno ocorrido, tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer tipo de insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar na SmartMan!
Infelizmente dependemos dos Correios para finalizarmos nossas entregas, não é comum o ocorrido e com isso, sempre prezamos pelo melhor relacionamento e solução!
Ao sabermos do ocorrido, encaminhamos seu novo pedido sem nenhum custo adicional, o qual foi devidamente entregue em 05.10.*******, conforme pode ser verificado no seu código de rastreio *******
Agradecemos a confiança e paciência,
Seguimos à disposição.
Equipe SmartMan Shop
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 17:30
Enfim, após longo tempo, tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2