Demora excessiva e falta de resposta no atendimento via WhatsApp, forçando o uso de outros canais.

Olá, sra. Isleyany!

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pela experiência descrita em relação ao atendimento por nossos canais de comunicação.

Informamos que a informação foi registrada e passará por análise interna, a fim de verificar o ocorrido e identificar eventual inconsistência por meio do WhatsApp cadastrado, buscando a melhor solução para nossos processos de comunicação.

Em relação ao pagamento mencionado, verificamos que o valor foi devidamente identificado e compensado em nosso sistema na própria data em que foi realizado, não sendo constatada qualquer pendência financeira relacionada ao pagamento da fatura em questão.

Caso seja identificada uma falha durante a entrega de mensagens, trabalharemos para evitar novas ocorrências.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e com a transparência no relacionamento com nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio da nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3197-4332.

Atenciosamente,

Smart Net.