Passeio ofertado cancelado 3 dias antes, sendo que a emrpesa ja sabia que não poderia honrar.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 16:19
ID: 255513065
Fiz a compra de um passeio, para mim e meu filho menor, junto a Nomad/Civitatis, mas que seria operado pela SMART TOUR VIAGENS E TURISMO LTDA, através do seu braço em Santiado do Chile.
O passeio deveria ser realizado no último dia 29/07/2026.
Por mais que o aludido passeio tivesse sido vendido a mim há meses atrás, somente 3 dias antes do passeio, quando eu já me encontra em viagem - mas, ainda, em Punta Arenas - a Smart Tour entrou em conto comigo, alegando que "..nesta época temos neve, ele é substituído pelo Andes Panorâmico, já que não é possível subir a cordilheira neste horário do Andes Sunset", isto é, se já sabia da época de neve e da impossbilidade de cumprir com o ofertado, por que vendeu-me o passeio?
Assim, eu e meu filho nada pudemos contratar a tempo da nossa curta passagem por Santiago do Chile, por culpa da empresa Smart Tour por ter cancelado o passeio contratado e por nos ter avisado apenas 3 dias antes.
Solicito compensção pelos trastornos e frustração, caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis