Criação de conta e saques não autorizados

Respondida
Mogi das Cruzes - SP
14/07/2025 às 15:40
ID: 222045255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber como conseguiram criar uma conta em meu nome na sua instituição e efetuaram saques sem o meu conhecimento, veio por meio desta mensagem informar que gostaria de saber qual tipo de verificação de segurança vocês tem para criar uma conta no nome das pessoas sem elas ao menos saber. Deixo claro que estou entrando em contato para resolver da melhor maneira possível sem a necessidade de entrar com nenhuma ação Judicial.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 15:43
Boa Tarde,
Email respondido no dia 12/07/******* e sem retorno. Identificado que foram utilizados provavelmente os dados do usuário, mas consta todo o processo de validação.
Atenciosamente,
Smartpay