Dificuldade para concluir o KYC

Estou encontrando dificuldades para concluir o processo de KYC (verificação de identidade) na plataforma. Já realizei algumas tentativas, enviando os documentos solicitados conforme as orientações, porém o sistema apresenta erro ao final do procedimento, sem indicar o motivo específico.

No momento, essa situação está impedindo o uso completo da conta e o acesso às funcionalidades disponíveis.

Peço, por gentileza, que seja realizada uma verificação técnica do ocorrido, bem como orientações claras sobre como proceder para que o KYC seja finalizado com sucesso.