Diz que fez estorno em conta que informei que não recebe estorno e não tem como eu verificar

Diz que foi feito o estorno em uma conta que eu informei que é internacional e não recebe estorno, passei qual conta em minha titularidade era pra fazer o estorno e mesmo assim diz que enviou para que eu informei que não recebe estorno.

Me informe qual agência, conta no Brasil já que responderam que foi feito no Brasil esse estorno.

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