Cancelamento de curso e não ressarcimento do valor pago

Question

Eu fiz a inscrição para minha filha realizar o curso de banho e tosa na unidade da Lapa (*****). O proprietário fez uma apresentação muito boa sobre o curso e sobre a escola, e eu fiquei bastante interessada. Durante a apresentação, o ***** apresentou bons argumentos, e então decidi efetuar a inscrição.

No entanto, já na primeira aula, tivemos uma grande decepção. Havia cinco cachorros soltos e latindo dentro da sala, a instrutora e uma aluna estavam gerando um ambiente de muito estresse auditivo, a sala era pequena e extremamente quente enfim, um caos.

Nessa mesma aula, minha filha foi encarregada de tosar uma cachorrinha idosa (acompanhada pela monitora) e, infelizmente, acabou cortando a região do ânus do animal. Ela ficou desesperada! Chegou em casa aos prantos, sem conseguir parar de chorar, claramente traumatizada com a situação ao ver a cachorrinha sangrando.

Foi um acidente, claro, mas, compreensivelmente, ela não quis mais continuar o curso.

Entrei em contato com a escola, que entendeu a situação. Assinamos um termo de cancelamento no dia 24/03/2025, e me prometeram o ressarcimento do valor pago pelo curso (R$ 2.100,00) até o dia 06/05/2025.

Desde então, tenho entrado em contato diversas vezes, mas sem nenhum resultado efetivo.

Essa foi a resposta da minha filha em relação ao curso:

Mãe, eu não quero continuar o curso. Você sabe o quanto me fez mal machucar aquela cachorrinha. Eu não quero nem pensar em passar por isso novamente, nem ver isso acontecer, mesmo que não seja comigo..

Espero que, por meio deste canal, eu consiga uma solução para essa questão.