O que aconteceu
Muito difícil lidar com esta empresa. Aumentam a mensalidade sem avisar, sem limites.
Já perdi a conta de quantas vezes já discuti com eles. Todo mês tem que ficar olhando pra ver se não resolveram de cobrar 18, 20, 40, 60% a mais. Não recomendo!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SMARTSTORAGE SELFSTORAGE LOCACAO DE ESPACOS respondeu
07/08/2026 às 18:46
Veronica Gabriela Gunther Recalde!
Agradecemos por compartilhar sua percepção.
Trabalhamos para manter uma relação transparente com todos os nossos locatários, e os reajustes seguem as condições contratuais e comerciais aplicáveis a cada locação.
Entendemos que alterações de valor podem gerar dúvidas e, por isso, nossa equipe permanece à disposição para esclarecer de forma individualizada o histórico da sua locação e os critérios aplicados.
Prezamos pela segurança, qualidade da estrutura e pela melhoria contínua da experiência dos nossos locatários.
Obrigado pelo seu feedback. Ele é importante para continuarmos aprimorando nossos processos e atendimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7A expliucação do atendimento não resolve o problema. É um local sem movimentação de pessoas. Apenas coisas armazenadas. Não há motivo para tanto aumento além de ganância.
Resposta final da empresa
19/08/2026 às 18:10
Verônica Gabriela Gunther Recalde, diante da afirmação de que o reajuste teria ocorrido por ganância, entendemos ser necessário esclarecer os fatos de forma objetiva.
Seu contrato foi firmado em **13/11/2023**, pelo valor de **R$ 551,00 mensais**, e ainda contou, no início da contratação, com uma condição comercial bastante favorável: **4 meses com 50% de desconto**.
Desde então, o contrato permaneceu por quase três anos **sem qualquer reajuste**, inclusive sem a aplicação da inflação acumulada no período.
Se o valor original de R$ 551,00 tivesse sido apenas corrigido pelo IPCA desde a contratação, estaria hoje em aproximadamente **R$ 626,42**.
O valor aplicado após o reajuste foi de **R$ 583,63**, representando um aumento de apenas **R$ 32,63** sobre o valor original.
Ou seja, mesmo após quase três anos sem correção, o valor atual ainda permanece **abaixo do que seria devido caso tivesse ocorrido apenas a atualização pela inflação do período**.
Por esse motivo, não é correto classificar o reajuste como ganância. Os números demonstram justamente o contrário: durante todo esse período foi mantida uma condição comercial diferenciada, com benefício expressivo no início da contratação e sem reajustes sucessivos ao longo dos anos.
Também é importante esclarecer que os custos de uma operação de armazenamento não estão relacionados apenas à circulação de pessoas. Existem despesas permanentes com segurança, monitoramento, tecnologia, manutenção, sistemas de acesso, equipe, impostos, seguros e conservação da estrutura.
Respeitamos sua decisão de não continuar utilizando o serviço e seu direito de manifestar insatisfação. Entretanto, diante de uma acusação pública de ganância, também temos o direito e o dever de apresentar os fatos.
E, neste caso, os números são claros: **mesmo após o reajuste, o valor cobrado continua inferior ao que seria obtido por uma simples correção inflacionária desde a assinatura do contrato.**