O que aconteceu
Aluguei um espaço e com 6 meses de uso recebi um aumento de 60%, quando fui fazer o contrato fui informado de que o aumento seria de acordo com o IGPM, porem para minha surpresa o aumento veio muito acima de qualquer inflação.
Tentei fazer um contato para fazer o aumento correto e me deram um desconto e o valor continua muito além da inflação.
Nao me importo em pagar, porem que seja valor de mercado.
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4Interações da reclamação
SMARTSTORAGE SELFSTORAGE LOCACAO DE ESPACOS respondeu
14/09/2026 às 13:47
Claro. Este é o texto final que eu usaria no Reclame Aqui:
Olá, Claudio.
Recebemos sua manifestação e analisamos o histórico do seu atendimento.
No momento da contratação, foi celebrado e assinado contrato de locação contendo cláusula específica sobre os critérios de reajuste e atualização dos valores. Dessa forma, as condições aplicáveis à locação estão formalmente previstas no documento aceito pelas partes.
Em sua reclamação, você informa que teria sido orientado de que o reajuste ocorreria com base no IGP-M. Como queremos apurar essa informação com total transparência, entramos em contato diretamente solicitando, caso possua, qualquer mensagem, e-mail, proposta ou outro registro em que algum de nossos colaboradores tenha informado essa condição.
Nosso objetivo é verificar toda a documentação e o histórico da negociação para esclarecer qualquer eventual divergência entre a informação recebida no atendimento e o que consta no contrato assinado.
Também informamos que, após seu primeiro contato, o valor inicialmente apresentado foi reavaliado e uma nova condição comercial foi oferecida.
Permanecemos à disposição para concluir essa análise diretamente com você e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 11:36
O valor foi ajustado com percentual bem acima da inflação 50%
Meus ganhos nao acompanham este percentual.