Compra internacional não recebida e cobrança indevida de impostos pela transportadora
Não respondida
São Sebastião - SP
02/06/2026 às 15:13
ID: 250358761
EM 24/04/2026 FIZ UMA COMPRA INTERNACIONAL NA LOJA SMASHINN LOCALIZADA NA ESPANHA. FIZ O PAGAMENTO PELO CARTÃO DE CRÉDITO EM 4 PARCELAS, JÁ PAGUEI 2 PARCELAS E AINDA NÃO RECEBI MEU PRODUTO. EM 27/04/2026 RECEBI UM E-MAIL DA MAILAMERICAS SOLICITANDO O PAGAMENTO DE IMPOSTOS ALFANDEGÁRIOS, MAS ATÉ O MOMENTO (02/06/2026) NÃO RECEBI A COBRANÇA OFICIAL DOS CORREIOS EM "MINHAS IMPORTAÇÕES". ENTREI COM CONTATO POR E-MAIL COM A EMPRESA SMASHINN E ALEGARAM QUE MEU PRODUTO ESTÁ COM A TRANSPORTADORA MAILAMERICAS. ENTREI EM CONTATO COM A TRANSPORTADORA MAILAMERICAS E ME SOLICITARAM FAZER O PAGAMENTO DOS IMPOSTOS ATRAVÉS DE CARTÃO DE CRÉDITO OU BOLETO EM NOME DA TRASPORTADORA, PORÉM FUI ORIENTADO A APENAS REALIZAR PAGAMENTO DE IMPOSTOS ORIUNDOS DE IMPORTAÇÃO ATRAVÉS DOS CORREIOS. EM 19/05/2026 AVISEI A EMPRESA QUE FARIA UMA RECLAMAÇÃO SE O PROBLEMA NÃO FOSSE RESOLVIDO ATÉ 28/05/2026. AS EMPRESAS SMASHINN E MAILAMERICAS NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA, POIS NÃO RECEBI A COBRANÇA PELOS CANAIS OFICIAIS DO CORREIOS E NÃO RECEBI MEU PRODUTO ATÉ O MOMENTO (02/06/2026).