OCULTAÇÃO DE TAXAS DE IMPORTAÇÃO
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
14/06/2019 às 09:42
ID: 92413387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma raquete de tênis pelo site e até o momento do pagamento não vi nenhum aviso que o produto poderia ter taxas de importação. Paguei cerca de ******* reais e recebi um comunicado dos correios ontem, para pagamento de mais ******* reais de taxas de improtação e de ENVIO!!! Taxa de envio que já havia sido cobrada no pagamento do produto pelo site. Após receber este aviso, entrei no site e encontrei a informação bem escondida, de que realmente haveria taxas de importação. O problema é que essas condições de compra não estão claras, sempre em letras miúdas, e bem "escondidas" no site, o que induzem o comprador de que o valor a ser pago é o que consta no momento do pagamento final. Na verdade, o valor chega a ser quase o DOBRO. Jamais volto a comprar por este site e não recomendo a ninguém que se deixe levar pelo valor exposto dos produtos. Infelizmente eles se aproveitam da boa fé do consumidor.
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Resposta da empresa
17/06/2019 às 08:52
Bom dia, informamos todos os clientes que os nos preços não levam IVA más que segundo o pais, voce pode ter que pagar um imposto local segundo o valor/tipologia do produto. Cumprimentos
Réplica do consumidor
17/06/2019 às 09:13
sim. Como relatei, existe mesmo essa informação, mas ela está ESCONDIDA em um link difícil de achar. Não está CLARA aos olhos do consumidor, no momento que é feita a compra, conforme os prints que enviei anexados. Isso é uma clara dissimulação dos valores reais que serão pagos no final, quando o produto chega ao Brasil. Também não é informado que haverá outra taxa de postagem, cobrada pelos correio brasileiro, para envio até o local de entrega. Lamentável a postura do site.