Retenção de produto pela alfândega e falta de resposta sobre reembolso após compra online
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/06/2026 às 10:44
ID: 251110299
Realizei uma compra pelo site e, após o envio, o produto foi retido pela alfândega. Em nenhum momento antes da compra fui informado de que poderia haver uma cobrança adicional para liberação da encomenda. Diante dessa situação, solicitei o reembolso do valor pago, porém até o momento não recebi nenhuma resposta da empresa. Gostaria de uma solução para o meu caso o mais rápido possível.