Smeg Brasil

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

12/01/2026 às 14:46

ID: 237414983

Comprei diversos itens e quase todos tive problemas. Mais de um mês depois, sigo sem resolução. Comprei uma geladeira de R$37 mil reais que depois de um mês apresentou problemas no gás e parou de gelar. Prontamente me responderam que a troca estaria autorizada mas passado um mês e ainda estou com meu produto quebrado e sem funcionar. Um ítem crítico para a casa como a geladeira e sigo sem ter uma.
Comprei também um fogão dezenas de milhares de reais que chegou completamente amassado no fundo, a ponto dos pés do fogão não encaixarem. Pedi a troca e prontamente confirmaram a mesma; no entanto, passado esse inteiro mês sigo com um fogão totalmente quebrado em minha casa pois a troca ainda não ocorreu.
Por fim, comprei uma cuba para a pia da minha cozinha que é de um composto similar à cerâmica. A primeira cuba chegou quebrada e quase um mês depois chegou outra para reposição. também completamente quebrada. A cuba custou mais de R$4mil e passado bem mais de um mês estou esperando novo envio mais uma vez de uma terceira cuba.

Tratam-se de itens de alto custo que a companhia sequer é capaz de acertar o transporte pois, claramente, os problemas dos meus produtos são claramente oriundos de pobre sistema de transporte e manuseio. E tenho uma casa completamente capenga na qual mal consigo habitar por conta da morosidade na resolução dos problemas citados