Dificuldade na troca, falta de rastreio e pós-venda ruim da Smeg Brasil
Respondida
Niterói - RJ
21/11/2025 às 15:26
ID: 232500317
Estou desde o dia 4 de outubro (hoje 21//11) na tebtativa de realizar uma TROCA de um produto. Alem de nao responderem o canal do WhatsApp, ignoram por dias, seguem afirmando que nao podem dar previsao de rastreio de uma COMPRA. Em pleno 2025 dizer que nao conseguem dar uma previsao de entrega onde toda e qualquer outra empresa consegue. Alem de ter um atendimento horrivel. NAO INDICO PRA NINGUEM, NAO COMPREM SMEG BRASIL, COMPREM FORA, NAO VALE A PENA. O PIOR POS VENDA QUE JA EXPERIMENTEI
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 09:03
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e lamentamos a situação relatada.
O nosso objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso ressaltamos que as informações referentes a sua solicitação foram enviadas para o seu contato cadastrado.
Assim, encerramos seu atendimento dentro dessa plataforma e permaneceremos à disposição para prestar todas as orientações necessárias através de nossos contatos oficiais:
Smeg Brasil
WhatsApp: (45) 9 9112-5910
https://www.smegbrasil.com.br